Política de Garantia

Política de Garantia - Beco Acessórios

Na Beco Acessórios, estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade aos nossos clientes, todos os produtos passam por uma inspeção antes de serem enviados aos consumidores. Para garantir sua satisfação, oferecemos uma política de garantia que está em conformidade com a legislação brasileira.

Prazo de Garantia:
Oferecemos uma garantia de 90 dias corridos para peças BANHADAS A OURO E RÓDIO a partir da data de entrega do produto. Durante esse período, caso você identifique qualquer defeito de fabricação em seu produto, pode fazer uma solicitação da assistência do seu produto através do link:

Para que a troca seja aceita, seu acessório deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais, incluindo brindes, se aplicável.

Joias consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.


As joias consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Cobertura da Garantia:
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação que afetam a funcionalidade ou a qualidade do produto. Isso inclui, mas não se limita a, problemas com materiais, acabamento e montagem. Para que a devolução seja aceita, seu acessório deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais, incluindo brindes, se aplicável.

Exclusões da Garantia:

• Danos causados por mau uso, negligência ou acidentes após o recebimento da peça.
• Desgaste natural devido ao uso regular.
• Alterações feitas no produto por terceiros não autorizados.

Reembolso: Assim que recebermos a peça devolvida, nossa equipe realizará uma verificação para garantir conformidade com as condições de devolução. Após aprovação, procederemos com o reembolso do valor correspondente ao produto, seguindo a modalidade de pagamento original. O estorno em cartão de crédito é normalmente processado em 3 a 5 dias úteis, podendo variar conforme as políticas do emissor do cartão.

Processo de Acionamento da Garantia:
Se você identificar algum problema coberto pela garantia dentro do prazo estabelecido, pode fazer uma solicitação da assistência do seu produto através do link:

https://becoacessorios.troque.app.br

A plataforma solicitará o número do pedido da sua compra que foi realizada em nosso site (não é o número da NF) e o CPF ou email do responsável pela compra.  

Faremos uma avaliação do caso e, se confirmado o defeito de fabricação, providenciaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme sua preferência. Pedimos até 7 dias úteis para a realização da troca, a partir do dia em que o produto retornar para nossa assistência.

Para mais informações sobre nossa política de garantia ou para acionar sua garantia, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Esta política de garantia visa garantir a transparência e a confiança entre a Beco Acessórios e seus clientes, proporcionando uma experiência de compra positiva e sem preocupações!